Categoria: Primeiros passos (Onboarding)
Atualizado: 2025-11-25
URL: https://revendax.scrollhelp.site/basedeconhecimento/mapeamento-de-ambiente-do-cliente
Neste tópico apresentaremos, de forma simples, a importância do mapeamento quanto ao ambiente do cliente e quais são as etapas para o êxito entre sistema e suas atividades.
Por que?
É de fundamental importância compreender o mapeamento do cliente por que permitirá apontar os principais recursos e adicionais para o êxito a utilização do sistema.
Neles estão inclusos as seguintes etapas.
Verificação da estrutura do cliente
Identificação dos equipamentos
Alinhamento e adaptação entre sistema e necessidade do cliente
Verificação da estrutura do cliente
Em se tratando do mapeamento, verificar a estrutura do cliente, é primordial para haver assertividade para as demais atividades e processos. Neste ponto, há a percepção e coerência da estrutura e ambiente físico para a utilização do sistema e os dispositivos em conjunto.
Aqui, verifica-se o êxito do cabeamento da rede, capacidade de rede para transferência de dados, em quais pontos serão instalados os equipamentos, por onde estarão alocados os cabos, etc. Se há a necessidade, apontar uma alternativa eficaz ao cliente para que o mesmo possa ter êxito em suas atividades do dia a dia.
Entender, tanto a parte física quanto estrutural, permitirá haver o trabalho em conjunto entre a necessidade do cliente a adoção da ferramenta para a sua gestão.
Identificação dos equipamentos
No que compete a identificação dos equipamentos, aponta-se em duas características. A primeira, é a verificação quanto aos que o cliente possui para a usabilidade e a segunda trata-se da sua necessidade, caso haja a compra.
Verificar os equipamentos que o cliente possui é o ponto em que observa se os mesmos estarão aptos a receber o sistema e suas respectivas versões e se estão de acordo com a real necessidade do cliente. Caso, não haja êxito quanto a primeira alternativa, parte-se para em conjunto com o cliente a identificação dos equipamentos de acordo com a sua necessidade. Aqui o cliente irá adquirir os equipamentos.
Alinhamento e adaptação entre sistema e necessidade do cliente
Para finalizar, após as duas etapas anteriores, há o alinhamento entre sistema e necessidade do cliente. Neste ponto entra a opção de treinamento, adicionais e as demais informações para contribuir com a experiência do cliente com o sistema. Por meio do treinamento o cliente conseguirá dar os passos para a utilização da ferramenta em decorrer da sua gestão, com os adicionais possibilitará a ele enxergar alternativas para ter melhor controle e assertividade em suas atividades e as demais informações trará maior pertencimento e segurança quanto a sua necessidade.
Referência:
https://revendax.scrollhelp.site/basedeconhecimento/mapeamento-de-ambiente-do-cliente
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