Categoria: WhatsApp Cloud API
Publicado: 03/11/2025
URL: https://help.diin.chat/t/como-conectar-seu-numero-whatsapp-api-cloud-na-plataforma
ATENÇÃO
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"Como Criar WhatsApp Cloud"
para o formato atual.
Agora que você já tem o número do WhatsApp API Cloud, vamos te ensinar como vincular esse número dentro da plataforma.
Para isso, acesse a plataforma de atendimento e siga os passos abaixo: Clique no menu ADMINISTRATIVO > EMPRESAS > EDITAR.
Agora clique em CANAIS > ADICIONAR, seguindo o exemplo abaixo:
Informe uma identificação do Canal, selecione WHATSAPP CLOUD e clique em SALVAR.
Agora com o Canal criado, precisamos REGISTRAR ele. Para isso, clique no ícone de registro conforme na imagem abaixo:
Será necessário preencher todos os dados solicitados para que seu número seja registrado na plataforma. Veja quais são os dados solicitados conforme na imagem abaixo:
AppID:
Lozalizado dentro do Painel do Gerenciador do WhatsApp no Facebook;
WABA-ID:
Lozalizado dentro do Painel do Gerenciador do WhatsApp no Facebook;
Número ID:
Lozalizado dentro do Painel do Gerenciador do WhatsApp no Facebook;
Número:
O número que você vai usar vinculado ao WhatsApp Cloud;
App Access Token:
Lozalizado dentro do Painel do Gerenciador do WhatsApp no Facebook;
System Access Token:
Lozalizado dentro do Painel do Gerenciador do WhatsApp no Facebook;
Agora vamos te ajudar a coletar os dados solicitados e realizar o registro. Para isso, volte para a plataforma do Facebook Developer. Por lá vamos coletar esses dados.
O primeiro dado que vamos coletar é o
App ID
. Ele fica localizado dentro do Aplicativo que criamos para sua empresa.
Clique no Aplicativo da sua empresa e vamos ao próximo passo.
Agora, você deve navegar em CONFIGURAÇÕES > BÁSICO, conforme imagem abaixo.
Lá teremos o
App ID e o App Access Token
copie os dois e cole nos campos correspondentes dentro do seu painel de atendimento.
Você também pode colocar o número do WhatsApp Cloud que foi vinculado ao Facebook, conforme imagem abaixo:
Agora, vamos coletar os demais tokens para finalizar o Registro.
Navegue em, WHATSAPP > COMEÇAR. Lá devemos copiar o
Número ID
. Conforme na imagem abaixo:
Agora precisamos coletar o
WABA-ID
. Para isso navegue em WHATSAPP > CONFIGURAÇÃO > GERENCIAR TELEFONES. Conforme na imagem abaixo:
Agora, selecione o WhatsApp Cloud da sua empresa, você será redirecionado para uma outra tela.
Na URL acima temos o
WABA-ID
, basta copiar.
Agora cole o
Número ID
que coletamos e o
WABA-ID
em seus respectivos lugares no sistema de atendimento. Conforme na imagem abaixo:
Por fim, vamos coletar o
System Access Token
.
Agora você precisa acessar o
Gerenciador de Negócios do Meta
, navegar até o menu
Usuários do Sistema.
Obs: IMPORTANTE CONFERIR SE O SEU ACESSO É ADMINISTRADOR, E SE O APLICATIVO QUE VOCÊ VAI GERAR O TOKEN ESTÁ VINCULADO A ESSA PERMISSÃO ADMINISTRADOR.
Selecione o Aplicativo o qual deseja aplicar as permissões e gerar o token.
Lembrando que esse aplicativo deve ser o mesmo que contém a conta do WhatsApp Cloud vinculado.
As permissões necessárias são 3:
business_management, whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management
Logo após isso, basta clicar em
GERAR TOKEN
, copiar o token e colar em
SYSTEM ACCESS TOKEN
no painel de atendimento.
Após colar o TOKEN clique em OK. E seu número deve aparecer como REGISTRADO no sistema.
Pronto. Você já pode realizar os testes de envio e recebimento de mensagens dentro do seu painel de atendimento. 👏👏👏