Categoria: Perguntas frequentes.
Atualizado: 2025-11-28
O
Auto Self Service
é uma funcionalidade para totens de autoatendimento do sistema PDVX, permitindo que o cliente pese o prato e tenha o valor automaticamente calculado e impresso, com ou sem o uso de comanda.
Pré-requisitos
O cliente deve possuir o
adicional de totem
incluso em seu plano.
Os produtos utilizados no autoatendimento devem:
Ter a
unidade configurada como "quilograma"
.
Estar com a opção
“Usar balança”
marcada como
Sim
.
Ter a opção
“Mostrar no Auto Self Service”
habilitada.
Etapas de Configuração
Aprovação do Totem na Retaguarda
Após ativar o recurso de Totem, é necessário aprovar o PDV da seguinte forma
Acesso ao Modo Auto Self Service
Abra o PDV.
Clique na
logo do totem
até que o sistema solicite o
PIN de permissão
.
Acesse o menu
"PDV"
e escolha entre operar com
comanda ou sem comanda
.
Ative a
integração com a balança
.
Configuração da Balança
Realize a configuração da balança conforme o modelo do cliente, garantindo a correta leitura do peso pelo sistema.
Vinculação do Produto na Comanda
No totem, selecione o produto que será lançado automaticamente na comanda após o uso da balança.
Salve as configurações.
Resultado Final
Com esses passos, o Auto Self Service estará pronto para uso. Ao colocar o prato na balança, o sistema registrará o peso e calculará o valor correspondente. A operação será finalizada com impressão do ticket ou lançamento automático na comanda, conforme o modo escolhido.
Referência:
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