Categoria: Atendimento
Publicado: 16/08/2023
URL: https://help.diin.chat/t/como-sussurrar
Confira no vídeo abaixo 📹 sobre Como Enviar Mensagens Internas - Sussurrar na plataforma 👇
O recurso de 🤫
sussurro
permite a comunicação interna entre os atendentes durante as conversas com os clientes.
Os sussurros são úteis para sinalizar ações e fazer anotações relevantes com contexto da conversa. Além disso, eles são armazenados no histórico para futura consulta. 📝🗂️
Usar os sussurros é muito simples:
Com a conversa aberta, clique neste botão:
O chat ficará em um tom rosado, indicando que o sussurro está ativado.
Agora, você pode escrever sua mensagem, que estará disponível apenas para os atendentes que estiverem visualizando a conversa. 💬👥
Como os sussurros são internos, seus clientes não terão acesso a eles na conversa.
Lembre-se, os sussurros são uma forma discreta e eficaz de colaboração entre a equipe.
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.