Categoria: Atendimento
Publicado: 11/08/2023
URL: https://help.diin.chat/t/como-transferir-atendimentos
Confira no vídeo abaixo 📹 Como Transferir Atendimentos na plataforma 👇
Transferir um atendimento é super fácil! 😊
Com a conversa em aberto, basta selecionar o botão de TRANSFERIR. 🔀
Uma janela se abrirá, apresentando três opções:
Transferência MANUAL:
O atendimento é direcionado para outro usuário que você escolher, junto com o setor correspondente. 👤👥
Transferência AGUARDANDO:
O atendimento é encaminhado para outro setor à sua escolha. Qualquer membro desse setor pode assumir o atendimento. 🛎️👥
Transferência AUTOMÁTICA:
O atendimento é redirecionado para um dos menus do chatbot. 🤖
Você tem a opção de enviar uma mensagem de aviso sobre a transferência, marcando a caixinha perto do botão TRANSFERIR, ou deixar sem mensagem. 📨
Agora, é só clicar no botão de TRANSFERIR e pronto! ✅
Lembrando que não é possível transferir atendimentos para outras empresas, pois elas possuem canais e números distintos. 🏢🚫
👉 Qualquer dúvida que você tiver, entre em contato com o suporte técnico.
👋 Nota: Alguns recursos podem sofrer alterações, devido a constantes melhorias.