Categoria: Chatbot
Publicado: 25/09/2024
URL: https://help.diin.chat/t/chatbot-option-menu
Bem-vindo ao Módulo de Chatbots!
Hoje, vamos apresentar as principais novidades e como essa ferramenta funciona.
👉Acessando os Chatbots
Vá até o menu lateral.
Clique em
Módulos
.
Selecione
Chatbots
.
No painel de chatbots, você pode:
Criar
um novo bot.
Clonar
um existente.
Editar
um bot já criado.
✔️Novo Layout
O layout agora conta com um menu lateral que oferece várias opções de configuração. A jornada do chatbot sempre começa pelo botão
INÍCIO
.
✔️
Menu de Opção
👉
Como Usar:
Clique, segure e arraste o
Menu de Opção
para a área de construção do bot.
Defina um nome para o menu e clique em
Adicionar Opção
.
Preencha as informações no
Cadastro de Opção do Menu
:
Opção visível
: Número ou texto que o usuário verá.
Campo texto
: Descreva o menu para o usuário.
👉
Configuração de Validação
No campo de validação, configure parâmetros para que o fluxo funcione corretamente. Os campos incluem:
✔️
Tipo do Operador
:
-
E
: Associa uma informação a outra.
-
OU
: Permite escolher entre diferentes opções.
✔️
Validar por
: Configuração padrão é a
Última Mensagem
.
✔️
Campo da Mensagem
: Escolha o tipo (áudio, texto, etc.) ou insira um valor numérico ou textual.
✔️
Tipo de Validação
: Configurações como
igual
,
diferente
,
vazio
, etc.
✔️
Valor
: Define as respostas esperadas, reconhecendo diferentes formas de entrada (número ou extenso).
Após configurar, clique em
Salvar
.
👉
Notificações ao Usuário
Você pode selecionar
Enviar Mensagem
para notificar o usuário sobre a escolha ou outra informação antes de seguir no fluxo.
👉
Opções Avançadas do Menu de Opção
✔️
Máximo de Tentativas
: Configura quantas tentativas o usuário pode realizar até ocorrer um erro.
✔️
Tempo Máximo de Espera
: Define o tempo limite, que pode variar de 1 a 1440 minutos.
👉
Tipos de Menu
O menu pode ser exibido de diferentes formas:
✔️
Texto
: Funciona em todos os canais.
✔️
Botão
: Opções interativas (apenas para WhatsApp Cloud).
✔️
Lista de Seções
: Formato de lista para uma experiência mais organizada (também para WhatsApp Cloud).
Esses formatos permitem personalização com
Título
,
Rodapé
e
Subtítulo
.
👉
Opções Legadas
As opções para a regra de
Ação Inválida
podem ser configuradas nas
Configurações Extras
. Assista ao vídeo
Configurações Extras do Chatbot
para mais detalhes.
Exemplo de configuração:
Ação inválida
: Transfere para um setor específico.
Regra de Ação Inválida
: Define a resposta do sistema em caso de erro.
👉
Conexões no Fluxo do Bot
Agora, as caixas do bot possuem conexões de
início
e
saída
, que ligam uma única opção à próxima etapa do fluxo.
👉
Conclusão
Esse foi um resumo sobre o
Menu de Opção
. Se precisar de mais ajuda, assista ao vídeo ou entre em contato com o suporte técnico. Lembre-se de que a plataforma está sempre em evolução, então fique atento às novidades.
Até a próxima! Sucesso e bons negócios!