Categoria: Chatbot
Publicado: 25/09/2024
URL: https://help.diin.chat/t/chatbot-transfer-chat
Transfere Chat
A funcionalidade de
transferência de chat
permite redirecionar a conversa do chatbot para outro setor ou atendente, garantindo que o usuário seja atendido pelo responsável adequado.
🏷️
Nomeie o Menu
O primeiro passo é dar um nome ao menu, facilitando sua identificação no futuro.
Tipos de Transferência:
Transferência de Setor
:
Redireciona o chat para um
setor específico
.
Configuração
: Escolha o
Setor de Destino
para onde a conversa será enviada.
Transferência de Usuário
:
Transfere a conversa diretamente para um
usuário específico
dentro de um setor.
Configuração
:
Selecione o
Usuário de Destino
.
Escolha também o
Setor de Destino
para assegurar que o chat vá para o local correto.
Opção:
Habilitar Envio de Mensagem de Transferência
Se ativada, o chatbot enviará uma
mensagem de transferência
informando o usuário sobre o redirecionamento.
📞
Dúvidas Adicionais?
Entre em contato com o suporte para ajuda com a configuração ou outras questões.
⚠️
Atenção
As funcionalidades podem mudar devido a atualizações e melhorias contínuas da plataforma. Fique atento!
🚀 Até mais e bons negócios!