Categoria: Chatbot
Publicado: 25/09/2024
URL: https://help.diin.chat/t/chatbot-set-tags
As funcionalidades do
Seta Etiquetas
são
Adicionar ao Contato
e
Remover do Contato
que são usadas para gerenciar as interações e organizar os dados dos usuários de forma eficiente. Aqui está uma explicação detalhada de cada uma dessas funções:
🏷️
Seta Etiquetas
O que é?
: A função "Seta Etiquetas" permite
atribuir rótulos (etiquetas)
a contatos ou interações específicas com o chatbot.
Para que serve?
: As etiquetas são usadas para
categorizar e segmentar usuários
com base em suas ações, preferências ou comportamento.
Exemplo:
Etiqueta "Cliente VIP"
: Identifica usuários que compraram mais de um determinado valor.
Etiqueta "Suporte Técnico"
: Marca usuários que solicitaram ajuda nessa área.
🛠️
Como Configurar o Seta Etiquetas
🏷️
Nomeie o Menu
O primeiro passo é
dar um nome ao menu
, facilitando sua identificação no futuro.
➕
Adicionar ao Contato
O que é?
: A função "Adicionar ao Contato" é usada para
associar um usuário a um contato ou categoria
já existente dentro do sistema do chatbot.
Para que serve?
: Isso ajuda a
organizar as informações
de forma que o chatbot saiba em quais listas ou grupos o usuário deve ser incluído, como "Leads", "Clientes" ou "Suporte".
Exemplo:
Se um usuário solicitar informações sobre um produto específico, ele pode ser
adicionado à lista de potenciais compradores
.
➖
Remover do Contato
O que é?
: A função "Remover do Contato" permite que o chatbot
desassocie um usuário de um grupo ou lista de contatos
.
Para que serve?
: Isso é útil quando o usuário
muda de status
(por exemplo, de "Lead" para "Cliente") ou quando não deve mais ser categorizado de acordo com uma etiqueta específica.
Exemplo:
Se um usuário concluiu uma solicitação de suporte, ele pode ser
removido da lista de "Suporte Técnico"
.
Como essas funções são usadas no chatbot?
Essas funcionalidades ajudam a
automatizar o gerenciamento de contatos
e
personalizar a experiência
do usuário com base nas interações anteriores. Elas são essenciais para:
🚀
Segmentação de usuários
: Identificar quem está interagindo com o chatbot e agrupar conforme suas necessidades ou comportamentos.
📊
Gerenciamento de listas
: Adicionar ou remover contatos de listas específicas facilita a execução de campanhas de marketing, atendimento ou suporte.
⚡
Automatização
: Automatizar ações baseadas em etiquetas, como enviar promoções para quem foi etiquetado como "Cliente VIP" ou enviar lembretes para quem está na lista de "Leads".
⚠️
Importante!
O Menu Seta Etiqueta sempre será usada com a funcionalidade do Menu de Ponto de Decisão
Essas funções proporcionam mais controle e
eficiência na gestão de contatos e interações
dentro do chatbot, permitindo que as empresas ofereçam uma experiência mais personalizada e organizada aos usuários.
📞
Dúvidas Adicionais?
Entre em contato com o suporte para ajuda com a configuração ou outras questões.
⚠️
Atenção
As funcionalidades podem mudar devido a
atualizações
e
melhorias contínuas
da plataforma. Fique atento!
🚀
Até mais e bons negócios!